Не могу отправить SMS

Почему я не могу отправить SMS? Что такое ошибка 28?

Как найти причину и решение проблемы

Чтобы найти причину и решение проблемы, следует проверить номер SMS-центра, правильность номера получателя и доступность услуги отправки SMS. Часто само сообщение об ошибке может подсказать решение проблемы.

Если же при любой попытке отправить SMS возникает ошибка 28, то ограничение является следствием некорректного номера SMS-центра в настройках вашего телефона. 
 

1. Проверьте, правильно ли прописан номер SMS-центра Tele2 в настройках вашего телефона и при необходимости измените его.

В разных устройствах наименования опций и разделов могут отличаться, поэтому выберите в меню устройства раздел «Сообщения» и следуйте инструкции ниже. Обратите внимание, номер SMS-центра указывается через +7. Даже если указан верный номер SMS-центра, рекомендуем удалить его и прописать заново в формате +7ХХХХХХХХХХ, после этого перезагрузите устройство.

Apple iPhone

В режиме набора номера введите команду **5005*7672*+79043490000#клавиша вызова.

Android

В режиме набора номера введите команду *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер +79043490000 – Обновить.

Или зайдите в меню смартфона – Сообщения – Опции – Настройки – Дополнительно – SMS – SMS-центр – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Blackberry

Зайдите в Меню – Настройки параметров – Текст SMS – Сервисный центр – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Symbian

Зайдите в Меню – Сообщения – Функции – Настройки – Сообщение SMS – Центры сообщений – <Имя центра сообщений> – Функции – Изменить – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Nokia S40

Зайдите в Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Центры сообщений – <Имя центра сообщений> – Выбрать Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Текущий центр сообщений – <Имя центра сообщений> – Выбрать – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Windows Mobile

Кликните Пуск – Настройка – Личные – Телефон – Службы – Голосовая почта и текстовые сообщения – Получение параметров – Центр SMS сообщений – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Windows Phone

Зайдите в Меню – Настройки – Приложения – Сообщения – Номер SMS-центра – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

2. Проверьте правильность набора номера получателя.

Для отправки SMS на номера любых сотовых операторов мира, в том числе местные, набирайте номер в международном формате:  +<код страны><код сети><номер телефона>.

Для отправки SMS по России номер получателя должен начинаться с +7 и содержать еще 10 цифр. Например, +79770000000. 

3. Проверьте баланс и остаток пакета SMS, если вы пользуетесь тарифом или услугой, предоставляющими пакеты сообщений. 

  • Наберите *107#Вызов, чтобы уточнить стоимость отправки SMS на вашем тарифном плане.
  • Наберите *105#Вызов, чтобы проверить, хватает ли средств для отправки SMS на балансе вашего номера. При необходимости пополните счет.

Обращаем внимание: при отправке SMS, содержащего более 70 символов в кириллице или 160 в латинице сообщение разбивается на части, при этом каждая часть тарифицируется как отдельное SMS-сообщение.

Если эти рекомендации не помогли - пожалуйста, напишите нам в чат, мы проконсультируем вас.

Была ли статья полезна?

Все категории
Мобильный интернет

Настройки сети и что делать, если 3G/4G не работает

12 статей
Обслуживание

Правила и условия обслуживания абонентов, зона покрытия, офисы и сервисные центры

1 статья
Специальные предложения для абонентов Tele2

Как присоединиться к программе «Больше», использовать кэшбэк и получать скидки

5 статей

Поиск по разделу помощи

Персональная помощь
Поддержка в мессенджерах

Напишите нам в WhatsApp или Viber,  и мы ответим на вопросы прямо там

Подробнее
Онлайн-консультант

Наш помощник в режиме реального времени ответит на ваши вопросы.

Написать
Запрос в службу поддержки

Напишите нам обращение прямо на сайте, и мы ответим вам по Email или по телефону.

Отправить